BE Preguntas Frecuentes

Puede registrar su establecimiento en Bethenight.com a través del formulario que encontrará en el Centro de Establecimientos, una vez haya creado la cuenta, tendrá acceso al editor de su perfil y la posibilidad de crear entradas y eventos para su venta una vez nuestro equipo le haya revisado y verificado la cuenta.

Para la seguridad de nuestros usuarios y clientes, se comprobarán los datos proporcionados y se acreditará la autenticidad con el establecimiento durante proceso de registro para evitar posibles casos de fraude o la suplantación de identidades.

Puede saber más sobre la verificación en Recursos > Verificación de las cuentas.

Si, el uso de la plataforma Bethenight y todos los servicios incluidos en el Plan Basic, están libres de subscripciones o pagos. Sin embargo la venta de entradas comporta una comisión sobre las ventas.

Todos los tipos de cuentas de establecimientos de Bethenight, sean gratuitas o de subscripción permiten crear un número ilimitado de eventos y entradas.

Por supuesto, una vez esté dentro de Mis Establecimientos, entre en el que quiera realizar los cambios y haga click en Datos, en el menú, o en Editar Datos en el resumen.

Puede saber más sobre Mis Establecimientos en Recursos > El entorno básico de Mis Establecimientos.

Una vez tenga la sesión iniciada, en Mis Establecimientos, haga click en el nombre de establecimiento desde donde quiere crear el evento, y a continuación en el menú, presione Nuevo Evento. Rellene los datos en los campos que se muestran y a través del menú, podrá añadir la localización y la foto de portada. Para publicarlo, pulse Guardar.

Puede obtener información más detallada y paso a paso en Recursos > Creación de Eventos.

Una vez tenga la sesión iniciada, en Mis Establecimientos, haga click en el nombre de establecimiento desde donde quiere crear la entrada, y a continuación en el menú, presione Nueva Entrada. Rellene los datos de los campos que se muestran y asegúrese de que tanto el precio como todas las fechas son correctas. Para publicar, pulse sobre Guardar. 

Puede obtener información más detallada y paso a paso en Recursos > Creación de Entradas y Listas.

¿Cómo puedo crear una lista?

Una vez tenga la sesión iniciada, en Mis Establecimientos, haga click en el nombre de establecimiento desde donde quiere crear la entrada, y a continuación en el menú, presione Nueva Entrada / Reserva. Rellene los datos de los campos que se muestran y asegúrese de que tanto el precio como todas las fechas son correctas. Haga click en "La opción de reservar" para así ocultar el campo del precio y mostrar el del número máximo de acompañantes. Para publicar, pulse sobre Guardar.

Puede obtener información más detallada y paso a paso en Recursos > Creación de Entradas y Listas.

Con la sesión iniciada, desde el Resumen, en Mis Establecimientos, aparecen dos columnas con las Entradas a la Venta a la izquierda, y los Eventos Publicados a la derecha. Para modificar los datos de alguno de ellos solo ha de pulsar Editar en el que quiera cambiar, y volverá a ver el formulario con los campos. Una vez haya realizado los cambios haga click en Guardar. 

Puede saber más sobre Mis Establecimientos en Recursos > El entorno básico de Mis Establecimientos.

Sí, se pueden crear entradas sin que estén asociadas a ningún evento, de la misma forma que se pueden crear eventos sin ninguna entrada. En realidad el sistema de Bethenight está diseñado para asociar de forma automática entradas y eventos con la misma fecha o lugar creados a partir de la misma cuenta, pero se ha concebido para que se creen individualmente y/o indistintamente.

¿Puedo crear eventos o entradas de varios días?

Por supuesto, para crear un evento o publicar una entrada que dure varios días, por ejemplo un festival, puede usar la función de fechas múltiples, al crear el evento ponga una fecha de finalización distinta a la de inicio. Así, tanto en el evento como en las entradas se mostrarán las fechas en formato "Desde DÍA de MES al DÍA de MES".

Puede eliminar un evento o una entrada ya creada o publicada, una vez haya iniciado la sesión, a través del Resumen de Mis Establecimientos, simplemente ha de buscar la entrarda o el evento en las columnas de Entradas a la venta, a la izquierda, y Eventos Publicados, a la derecha. Una vez la tenga localizada solo ha de hacer click en Eliminar (Icono de la papelera).

Recuerde que al eliminar un conjunto de entradas publicadas con alguna de ellas ya vendida, supondrá para el usuario la cancelación de la entrada y este tendrá derecho al reembolso completo según las Condiciones de Reembolso de Bethenight. 

Puede saber más sobre Mis Establecimientos en Recursos > El entorno básico de Mis Establecimientos.

Con la sesión iniciada, en el Resumen de Mis Establecimientos en la columna de la izquierda se muestran todas las entradas publicadas, en cada una de ellas aparecen todos los datos correspondientes a los niveles de ventas. Además al hacer click en Check-in, se muestran las listas de entradas vendidas y validadas, con los datos de los usuarios las acciones disponibles.

Puede saber más sobre Mis Establecimientos en Recursos > El entorno básico de Mis Establecimientos.

Bethenight ofrece varias opciones para validar sus entradas, por razones de seguridad y agilidad, recomendamos usar la validación por código QR, para utilizarlo, sólo ha de descargar en un dispositivo inteligente (Smartphone, Tablet...) con conexión a Internet y cámara, cualquier aplicación de escaneo de códigos QR. Una vez descargada, al abrirla y escanear una entrada con la cámara, el sistema la desencriptará, y una vez iniciada la sesión desde el dispositivo, aparecerá una pantalla con las opciones de la entrada Validar o Rechazar.

En caso de que no se disponga de un dispositivo inteligente o conexión a Internet inalámbrico debido a ubicaciones remotas, una vez cerrada la venta de entradas, se puede descargar en forma de base de datos imprimible toda la relación de entradas vendidas y códigos de seguridad así como los datos de los clientes.

Puede saber más sobre las Validaciones y las Opciones de Acceso en Recursos > Validación de Entradas.

Los usuarios pueden mostrar la entrada de forma física, es decir impresa, o digital, a través del correo electrónico o de la plataforma móvil de Bethenight.com. En ambos casos se puede leer con el escáner de códigos QR, y también se muestra el código de la entrada así como los datos del cliente para la introducción manual.

Puede saber más sobre las Validaciones y las Opciones de Acceso en Recursos > Validación de Entradas.

No, el sistema no permite utilizar una misma entrada más de una vez. Una vez una entrada se haya escaneado y validado, al volver a intentarlo aparecerá un mensaje de información.

Puede saber más sobre las Validaciones y las Opciones de Acceso en Recursos > Validación de Entradas.

Con la sesión iniciada, desde el Resumen, en Mis Establecimientos, solo hay que pulsar sobre Galería y + Fotos en el menú. Una vez dentro, solo hay que hacer click en Seleccionar imagen, buscarla en sus archivos locales y para publicarla, Guardar.

Puede saber más sobre Mis Establecimientos en Recursos > El entorno básico de Mis Establecimientos.

Para ver las opiniones de los usuarios y la opinión media sobre su establecimiento, con la sesión iniciada, desde el Resumen de Mis Establecimientos, solo ha de hacer click en Opiniones.

Puede saber más sobre Mis Establecimientos en Recursos > El entorno básico de Mis Establecimientos.

No, en Bethenight.com valoramos la veracidad de las opiniones de nuestros usuarios. Por ello no se permite cambiar ni eliminar las opiniones así como la modificación de las valoraciones. Nuestro equipo se encarga de moderar los comentarios ofensivos, dirigidos hacia los usuarios, establecimientos y terceros, así como spam y opiniones fraudulentas. Puede ponerse en contacto con nosotros para denunciar una opinión a través de establecimientos_arroba_bethenight.com.

Sí, la plataforma de Bethenight ofrece la creación de widgets externos en formato de código HTML para vender sus entradas a través de sitios webs externos o redes sociales. Se pueden aplicar a la venta de una entrada concreta para eventos o a todas as entradas disponibles del local con selección de fecha. Para generar el código solo hay que pulsar el botón Widget junto al nombre del local o la entrada concreta.

Puede encontrar más información sobre cómo configurar los Widgets paso a paso en Recursos > Widgets Externos.

Puede cambiar su contraseña, así como sus datos de la cuenta accediendo a la pestaña Mi Cuenta, una vez habiendo iniciado la sesión. En los campos podrá cambiar la contraseña así como modificar sus datos de contacto e inicio de sesión. En caso de no poder iniciar la sesión por haber olvidado la contraseña, puede recuperarla a través del envío de contraseña.

Es necesario que ponga sus datos de facturación y bancarios debido a que Bethenight factura a los datos de su empresa, por ello los datos son necesarios para poder realizar los pagos de las ventas de entradas y los cobros de las subscripciones. Los datos facilitados serán tratados con confidencialidad en todo momento y no se publicarán en ninguna de sus forma siguiendo la Política de Privacidad y de protección de datos de Bethenight.com

Puede cambiar sus datos de facturación y bancarios a través de la pestaña Datos de Facturación, al acceder a su cuenta después de haber iniciado la sesión.

Puede saber más sobre Mis Establecimientos en Recursos > El entorno básico de Mis Establecimientos.

Bethenight tiene un plazo máximo de pago de siete días naturales después de la fecha de las ventas. En caso de que no se haya realizado el pago en dicho plazo, por favor póngase en contacto con salesES_arroba_bethenight.com o a través del equipo de Gestión de Establecimientos y Soporte.

Puede encontrar el tipo de plan del que dispone en la pestaña Mi Cuenta, después de haber iniciado la sesión. Al registrarse en Bethenight como establecimiento, automáticamente se asigna el plan gratuito Basic, con este se pueden acceder a todas las funcionalidades y servicios que ofrecemos, sin embargo, ofrecemos planes con las mismas funcionalidades mejoradas.

Es posible que al cambiar el tipo de subscripción, en Mi Cuenta no se reflejen los cambios inmediatamente.

Puede saber más en Planes y encontrar información sobre la configuración en Recursos > Subscripciones y Planes.

Las subscripciones de los planes de pago se pueden abonar de forma mensual o anual a través de tarjeta de crédito (Visa, MasterCard o Maestro) o domiciliación bancaria.

Puede saber más en Planes y encontrar información sobre la configuración en Recursos > Subscripciones y Planes.

Actualmente para cambiar los planes es necesario que envíe un email a salesES_arroba_bethenight.com o se ponga en contacto con nosotros a través de Soporte y nos indique que plan quiere contratar. Los cambios pueden tardar hasta 24h en reflejarse en su facturación.

Puede cancelar su subscripción de pago en cualquier momento notificándolo a salesES_arroba_bethenight.com proporcionando sus datos de establecimiento.